Je ne peux plus envoyer d’e-mails via mon espace Web !
De manière générale, il faut distinguer l’envoi d’e-mails via l’espace Web/par PHP mail() comme par exemple les confirmations de commande, les formulaires de contact, etc. et l’envoi d’e-mails via une boîte aux lettres POP3/IMAP ou Exchange. Différentes raisons peuvent expliquer pourquoi les e-mails ne peuvent plus être envoyés. Comment vous pouvez résoudre les problèmes d’envoi via votre boîte aux lettres e-mail se trouve dans l’article du centre d’aide “Je ne peux plus envoyer d’e-mails via ma boîte aux lettres !”.
Veuillez noter que les deux formes d’envoi d’e-mails sont soumises à des limites côté serveur pour éviter le spam et maintenir la charge sur notre infrastructure dans des limites raisonnables.
En règle générale, nos forfaits d’hébergement Web partagé ne sont pas conçus pour une utilisation intensive en ressources comme l’envoi régulier de newsletters. Si vous devez gérer régulièrement des listes d’e-mails volumineuses, l’utilisation d’un serveur de mail dédié peut être recommandée. N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil approfondi à ce sujet à support@hosting.fr.
Les causes de l’impossibilité d’envoyer des e-mails via l’espace Web peuvent inclure, entre autres :
- Vous essayez d’envoyer plus d’e-mails que la limite imposée par le serveur ne le permet.
- Le formulaire ou le script utilisé comporte des erreurs de configuration.
- L’espace Web a été restreint et bloqué pour l’envoi, par exemple en raison d’un envoi de spam via une vulnérabilité ou un formulaire de contact non sécurisé.
Les erreurs d’envoi via PHP mail() peuvent éventuellement être retracées dans les journaux d’erreurs. Vous pouvez les trouver dans votre espace Web dans le dossier “/logs”, au même niveau de répertoire que “/html”.
Si des conflits locaux ou de configuration peuvent être exclus, veuillez contacter le support de hosting.fr en indiquant le message d’erreur exact à support@hosting.fr.