J’utilise un routeur T-Online/Speeport et j’ai des problèmes d’envoi d’e-mails.
Pour les clients de Telekom, il peut y avoir des problèmes d’envoi d’e-mails en raison de restrictions dans la configuration automatique du routeur. Cela concerne principalement les clients ayant certains modèles de routeur Speedport. Souvent, le serveur que nous utilisons mail.routing.net n’est pas automatiquement inclus dans la “liste des serveurs de messagerie sécurisés” dans les paramètres du routeur, ce qui entraîne son blocage en tant qu’expéditeur de spam potentiel. Veuillez donc ajouter l’entrée mail.routing.net à la “liste des serveurs de messagerie sécurisés” pour garantir l’envoi de vos e-mails.
Si cette règle d’exception ne résout pas le problème, il est également possible de désactiver le filtrage par la “liste des serveurs de messagerie sécurisés”, permettant ainsi d’envoyer des e-mails depuis des serveurs inconnus à Telekom.
Une autre cause possible des erreurs d’envoi d’e-mails pourrait être un blocage général du port SMTP standard 25 par Telekom. Nous recommandons d’utiliser plutôt le port 587.
Si vous n’êtes pas sûr que l’envoi de vos e-mails soit réellement bloqué en raison d’un paramètre de Telekom, vous pouvez le vérifier en envoyant un e-mail test via Webmailer. Aucune configuration de port spécifique n’est alors requise, donc si l’envoi réussit, le problème d’envoi est probablement dû à des paramètres locaux. Vous pouvez accéder au Webmailer à l’adresse https://webmail.routing.net.