Je reçois mes e-mails avec retard.
Lorsque vous recevez des e-mails avec retard, cela peut avoir diverses causes. Dans certains cas, l’option de filtre anti-spam “Greylisting” est activée pour votre boîte aux lettres, ce qui peut provoquer un retard dans la première livraison par des serveurs de messagerie inconnus. Pour plus d’informations sur le Greylisting ou sur la façon de désactiver l’option, veuillez consulter les articles du centre d’assistance correspondants.
Si la désactivation du Greylisting ne résout pas les problèmes, vous trouverez des informations complémentaires sur le parcours de livraison de l’e-mail dans l’en-tête de l’e-mail. Dans presque tous les programmes de messagerie modernes, vous pouvez afficher cela directement et vérifier où se situe le retard dans la livraison. La procédure peut varier selon le programme.
Alternativement, vous pouvez également vous connecter au webmail à l’adresse https://webmail.routing.net et y lire l’en-tête. Voici comment procéder :
- Sélectionnez dans le webmail l’e-mail dont vous souhaitez vérifier le chemin de livraison.
- Cliquez en haut sur les trois points de l’icône “Plus”.
- Dans le menu, choisissez l’option “Afficher le code source”.
- Le code source de l’e-mail s’ouvrira alors dans un nouvel onglet de navigateur. Le premier grand bloc de données est ici l’en-tête, qui renseigne sur le parcours exact de l’e-mail.
- Si vous avez des doutes lors de l’analyse de l’en-tête, veuillez envoyer une brève description du problème ainsi que l’en-tête complet au support hosting.fr à l’adresse support@hosting.fr.