J’ai besoin d’un accès aux fichiers journaux du serveur de messagerie.
En cas de certains problèmes techniques tels que des e-mails non livrés ou livrés avec retard, il peut parfois être judicieux de faire examiner les journaux du serveur de messagerie par un administrateur afin d’identifier la cause. Pour cela, le support de hosting.fr a besoin d’informations détaillées au préalable et d’au moins un e-mail exemple pour pouvoir examiner le processus, c’est-à-dire concrètement l’adresse du destinataire et de l’expéditeur ainsi que l’heure à laquelle l’e-mail a été envoyé. De plus, il serait préférable que ce soit un e-mail récent, car les journaux du serveur de messagerie ne remontent que sur une certaine période.
Selon l’ampleur des informations souhaitées, il se peut que l’analyse ne puisse être effectuée que dans le cadre d’une intervention technique payante. Veuillez donc contacter à l’avance le support de hosting.fr à l’adresse support@hosting.fr pour des informations sur les étapes à suivre.