Pourquoi mon transfert/ma commande de domaine a-t-il été annulé ?

Si des erreurs se sont produites lors d’une commande de domaine ou d’un transfert, vous pouvez consulter les informations concernant la cause directement dans le portail client.

• Sélectionnez l’élément “Produits” dans le menu à gauche.
  
• Dans le menu “Produits”, choisissez le sous-élément “Domaines”.
  
• Naviguez jusqu’à la section “Autres options” et cliquez sur “Commandes”.
  

• Si vous avez activé la vue experte pour votre compte, cliquez alternativement sur “Autres options” dans le résumé des domaines à l’étape trois, puis sélectionnez “Commandes” dans le menu.
  

• Vous verrez maintenant une liste des commandes pour les domaines de votre compte client. Cliquez sur “Afficher les détails” sous la commande que vous souhaitez vérifier.
  

• Naviguez jusqu’à la section “Erreur” et vérifiez le code d’erreur. Dans cet exemple, le code AuthInfo saisi était incorrect, c’est pourquoi le transfert a été annulé.
  

En cas d’incertitude concernant le message d’erreur, veuillez contacter le support de hosting.fr à support@hosting.fr pour des conseils sur la marche à suivre.

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