Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez choisir parmi différents modes de paiement chez hosting.fr. Vous avez fondamentalement le choix entre “Paiement d’avance/Crédit” ou “Prélèvement SEPA”. Les entreprises et les administrations ont également la possibilité de payer par virement.
Paiement par crédit/Paiement d’avance
C’est le mode de paiement standard pour les nouveaux comptes clients. Avec le mode de paiement “Paiement d’avance”, vous rechargez régulièrement un crédit avant les renouvellements de produit via le portail client de hosting.fr. Vous pouvez recharger votre crédit comme suit :
- Choisissez l’élément “Facturation” dans le menu à gauche.
- Sélectionnez dans le menu “Facturation” le sous-élément “Options de paiement”.
- Naviguez vers la section “Recharger le crédit”. Ici, sélectionnez le montant que vous souhaitez recharger par paiement d’avance dans le menu déroulant. (Le minimum est de 10 euros.)
Si vous souhaitez uniquement recharger le montant correspondant à la nouvelle somme de facture prévue, veuillez sélectionner l’option “Montant personnalisé”.
- Après avoir sélectionné le montant, indiquez comment le paiement doit être effectué. Les options disponibles sont : PayPal, carte de crédit, Google Pay ou virement.
Veuillez noter : Pour un virement, il faut prévoir au moins deux jours ouvrables bancaires avant que le paiement puisse être enregistré chez nous. Pour des opérations sensibles au temps, vous devriez donc choisir l’une des autres options de paiement qui sont enregistrées directement dans votre compte client. - Après avoir sélectionné le mode de paiement, choisissez “Payer maintenant”.
En choisissant de payer par PayPal ou Google Pay, vous serez redirigé vers une autre page pour autoriser le paiement via l’interface PayPal. Pour un paiement par carte de crédit, vous pouvez saisir directement les données de votre carte et confirmer le paiement dans l’interface. Veuillez noter qu’aucun “ordre permanent” pour des prélèvements réguliers n’est possible avec les deux méthodes de paiement.
Si vous choisissez le mode de paiement “Virement”, vous verrez à ce stade les coordonnées bancaires à utiliser ainsi que la référence de paiement. Il est impératif que vous l’utilisiez pour que nous puissions attribuer votre paiement au bon compte client.
Si vous utilisez un logiciel bancaire sur votre smartphone qui prend en charge les codes de paiement, vous pouvez également simplement scanner le code QR affiché avec votre application. Le virement s’effectuera alors facilement avec les bonnes données.
Sur facture
Le paiement d’une facture via PayPal, Google Pay ou carte de crédit est fondamentalement uniquement possible via le portail client de hosting.fr. Veuillez ne jamais envoyer de paiements PayPal manuels à l’une des adresses e-mail connues de hosting.fr. Ceux-ci ne peuvent pas être enregistrés par nos soins. PayPal vous remboursera automatiquement de telles instructions après un certain temps.
Pour payer une facture due dans l’interface client, connectez-vous à https://secure.hosting.fr et effectuez le paiement comme suit :
- Choisissez l’élément “Facturation” dans le menu à gauche.
- Sélectionnez dans le menu “Facturation” le sous-élément “Options de paiement”.
- Sous la facture que vous souhaitez régler, choisissez maintenant “Afficher les détails”.
- Si vous souhaitez régler une seule facture, choisissez ici si vous souhaitez payer par PayPal, Google Pay ou par carte de crédit.
- Si vous avez plusieurs factures ouvertes et souhaitez les regrouper en un seul paiement, vous avez la possibilité de sélectionner ces factures via des cases à cocher dans le processus de paiement.
- Après avoir effectué tous les réglages, choisissez “Payer maintenant”. En payant par PayPal ou Google Pay, vous serez redirigé vers une page externe pour autoriser le paiement. Pour le paiement par carte de crédit, vous pouvez entrer directement les informations de votre carte et confirmer le paiement dans l’interface.
Veuillez noter : Si un mandat de prélèvement SEPA est déjà enregistré pour votre compte client, vous avez également la possibilité de régler manuellement les factures à l’avance, mais cela n’annule pas le processus de prélèvement prévu. Le prélèvement aura lieu de toute façon.
Un prélèvement automatique récurrent de nouvelles/futures factures via votre compte PayPal ou votre carte de crédit n’est pas possible. Les factures ouvertes doivent être réglées activement par vous à chaque fois.
Si vous souhaitez régler le montant de la facture par virement, vous trouverez les coordonnées nécessaires en bas à droite de chacune de vos factures hosting.fr. Veuillez vous assurer d’utiliser toujours la référence indiquée dans la facture, afin que le paiement puisse être attribué correctement.
Prélèvement SEPA
Vous pouvez également utiliser le prélèvement SEPA pour alléger votre charge. Vous enregistrez vos coordonnées bancaires dans le portail client comme suit :
- Choisissez l’élément “Facturation” dans le menu à gauche.
- Sélectionnez dans le menu “Facturation” le sous-élément “Options de paiement”.
- Naviguez vers le sous-élément “Mode de paiement” et sélectionnez “Modifier”.
- Choisissez l’option “Prélèvement SEPA” et saisissez vos coordonnées bancaires.
- Si nécessaire, vous devrez peut-être saisir votre date de naissance à ce stade. Si vous avez déjà accepté le contrat de traitement des commandes avec nous à l’avance, il n’est plus nécessaire de saisir votre date de naissance à ce stade.
Veuillez entrer vos coordonnées bancaires une seule fois et attendre qu’elles s’affichent correctement dans l’interface après saisie. La synchronisation de vos données peut prendre jusqu’à une demi-heure. Ce n’est qu’après que vos coordonnées bancaires s’affichent correctement dans vos options de paiement que vous devriez créer de nouveaux produits hosting.fr.
Veuillez également noter qu’une nouvelle coordonnée bancaire n’est valable que pour de futures factures. Les factures déjà émises ou les montants dus, tels que les frais de rappel, ne peuvent pas être retirés ultérieurement du nouveau compte bancaire en raison de la technologie systémique. Changez donc vos coordonnées bancaires en cas de changement le plus tôt possible pour éviter d’éventuels frais de retour de votre banque.
Code de bon
Vous pouvez échanger un code de bon hosting.fr directement via l’interface client :
- Choisissez l’élément “Facturation” dans le menu à gauche.
- Sélectionnez dans le menu “Facturation” le sous-élément “Options de paiement”.
- Naviguez vers le sous-élément “Échanger un bon” et entrez le code de bon dans les champs prévus.
- Choisissez “Échanger”. Le montant du bon sera alors crédité sur votre compte client.
