Je ne parviens pas à identifier un prélèvement de votre part. Que me facturez-vous ?
Avant chaque prélèvement automatique, vous recevrez une facture adéquate à l’adresse e-mail de contact enregistrée dans votre compte client. Chaque facture comprend un détail précis des produits qui vous sont facturés.
Vérifiez éventuellement le dossier Spam de votre compte e-mail si la facture n’a pas été livrée dans votre boîte de réception. Alternativement, vous pouvez trouver toutes les factures à tout moment dans l’interface client à https://secure.hosting.fr sous forme de PDF et CSV à télécharger. Après vous être connecté au portail client, il vous suffit de naviguer vers le menu “Facturation” puis le sous-menu “Factures”. Ici, vous avez également la possibilité de régler des factures ouvertes directement en ligne par PayPal ou carte de crédit.
Si les transactions correspondantes n’apparaissent pas dans ce résumé ou si d’autres questions concernant le prélèvement demeurent, n’hésitez pas à contacter le support de hosting.fr à l’adresse accounting@hosting.fr. Veuillez nous fournir votre numéro de client, qui a été indiqué dans l’objet du prélèvement en question.